Politica de Retur
Cumpara linistit! Ai drept de retur 14 zile de la achizitia on-line.
Denuntarea unilaterala a contractului (Renuntarea la cumparare):
Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Prezenta clauza opereaza doar in cazul in care repunerea partilor in situatia anterioara este posibila.
In cazul in care in termenul de 14 de zile calendaristice de la data denuntarii contractului de catre cumparator, acesta din urma nu returneaza produsul, denuntarea unilaterala a contractului nu va opera.
Restituirea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile calendaristice de la data denuntarii contractului, de catre cumparator, in contul bancar al clientului. In cazul retururilor de marfa, costul de transport nu se returneaza.
Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, restituirea contravalorii produsului este posibila doar in acelasi cont din care s-a efectuat plata.
Aceasta clauza se aplica conf. OUG 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in OUG 34/2014 art. 2 punctul 7.
Conditii generale de retur:
Exceptie de la renuntare:
Procedura de returnare:
In cazul in care doriti sa returnati un produs si ati verificat conditiile de eligibilitate de mai sus, va rugam sa completati si sa trimiteti formularul de retur
Denuntarea unilaterala a contractului (Renuntarea la cumparare):
Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Prezenta clauza opereaza doar in cazul in care repunerea partilor in situatia anterioara este posibila.
In cazul in care in termenul de 14 de zile calendaristice de la data denuntarii contractului de catre cumparator, acesta din urma nu returneaza produsul, denuntarea unilaterala a contractului nu va opera.
Restituirea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile calendaristice de la data denuntarii contractului, de catre cumparator, in contul bancar al clientului. In cazul retururilor de marfa, costul de transport nu se returneaza.
Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, restituirea contravalorii produsului este posibila doar in acelasi cont din care s-a efectuat plata.
Aceasta clauza se aplica conf. OUG 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in OUG 34/2014 art. 2 punctul 7.
Conditii generale de retur:
- Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit.
- Daca produsul este returnat cu valoarea diminuata, ca urmare a utilizarii corespunzatoare (uzura) sau necorespunzatoare, putem solicita plata valorii necesare pentru readucerea produsului in stadiul initial. In acest caz se va procesa cererea de retur cu aplicarea procedurii de diminuare a valorii produsului iar decizia va fi comunicata in baza unei constatari estetice si tehnice a produsului returnat.
- Returul va fi acceptat doar daca clientul plateste diminuarea valorii, respectiv- contravaloarea aducerii produsului la starea initiala.
- Produsele se pot returna doar prin intermediul unui serviciu de curierat rapid sau cu predare in show-room intre orele 15:30-17:30. Exclus servicul Postal.
- Retur prin curier: va rugam sa bifati intotdeauna optiunea "Deschidere colet la livrare". In lipsa optiunii de verificarare la livrare, ne rezervam dreptul de a refuza returul.
- Costul transportului produselor returnate, revine in totalitate in responsabilitatea clientului, CONSUMER SALES SRL nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului.
- Ne rezervam dreptul de a nu accepta pentru retur produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte semne de uzura.
- Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, de exemplu produse care se livreaza in blistere sigilate, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand.
- In cazul in care produsul returnat a fost achizitionat intr-o perioada promotionala insotit de alt produs cadou, se returneaza si cadoul aferent produsului de baza, care face obiectul returului.
- In cazul in care produsul returnat a fost achizitionat intr-o perioada insotit de cupon valoric cadou, iar valoarea cuponului a fost transformata in discount si consumata la o alta comanda ulterioara, valoarea cuponului consumat se va retine cumparatorului din valoarea produsului returnat.
Exceptie de la renuntare:
- Produsele achizitionate de persoane juridice;
- Produse ce au suferit modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi etc.;
- Produsele aduse pe comanda speciala (cu Precomanda).
- Produsele executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si produsele care prin natura lor, nu pot fi returnate;
- Produsele consumabile sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
- Produse de tipul: solutii de curatat, acumulatori reincarcabili, lampi, becuri, baterii, fundaluri hartie, carduri de memorie, carti, albume foto, reviste, software.
Procedura de returnare:
In cazul in care doriti sa returnati un produs si ati verificat conditiile de eligibilitate de mai sus, va rugam sa completati si sa trimiteti formularul de retur